FAQ sur les commandes

Quelle plateforme de commerce électronique SindenShop utilise-t-il ?

Nous utilisons Shopify, l'une des principales plateformes de commerce électronique au monde, afin que vous sachiez que votre achat est sécurisé et fiable et que les informations de votre commande sont en sécurité.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Royaume-Uni, États-Unis, UE, Norvège, Islande, Suisse, Israël, Canada, Nouvelle-Zélande, Hong Kong, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, Singapour, Malaisie, Australie, Corée du Sud et Japon. De nouveaux pays peuvent être ajoutés s'il y a un intérêt, veuillez nous contacter si vous souhaitez acheter et que vous vous trouvez dans un pays non pris en charge.

Existe-t-il une garantie produit avec le Sinden Lightgun ?

Oui, Sinden Lightgun bénéficie d'une garantie d'un an sur les pièces de rechange et d'une assistance également disponible après la période de garantie.

Y a-t-il des frais de douane/importation ?

Pas pour les États-Unis, où sont destinées la majorité des commandes. Certains autres pays peuvent avoir des frais de douane à l'arrivée de votre commande. Le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande ne le font généralement pas, mais c’est une possibilité. Israël semble avoir de la chance. L'UE n'a pas de droits d'importation car le pistolet léger est fabriqué au Royaume-Uni, mais la TVA/taxe de vente est généralement facturée à votre taux local par les douanes à l'importation. À l'avenir, nous espérons également distribuer nos produits au sein de l'UE afin de faciliter la tâche des clients de l'UE. Je n'ai pas encore d'informations pour la Corée du Sud et le Japon.

Avez-vous une politique de retour ?

Comme nous sommes une petite entreprise envoyant des articles à l’international, nous n’avons malheureusement pas l’infrastructure ni la marge bénéficiaire nécessaires pour prendre en charge les retours qui sont très coûteux.

Les commandes au Royaume-Uni incluent-elles la TVA ?

Oui, toutes les commandes au Royaume-Uni incluent la TVA et nous pouvons fournir une facture avec TVA si nécessaire.